12308微信小程序上线，看外交部如何玩转小程序

摘要: 外交部宣布和微信合作，两会上国家外交部部长王毅在记者会上表示“外交部将正式推出”12308微信版(微信小程序)”，除了可以继续电话拨打12308领保热线之外，还可以通过它的微信公众平台进行实时咨询和求助。下面我们通过外交部的小程序案例，看看公众号+微信小程序的真实场景应用。

“带有小程序能力”的“12308微信版”

这是外交部刚刚推出的一款微信小程序，不仅体现了外交部运用科技创新为中国民众服务、对最新的互联网科技响应之快，也可看出微信小程序在政府层面乃至国际层面的影响力。

它的定位，一套组合产品：公众号+小程序，主打领事安全保护功能，即民众通过微信即可进行实时咨询和求助。

►哪些功能

通过微信公众号“领事直通车”和微信小程序“12308”，通过公众号+小程序结合为中国公民提供咨询和求助服务的最好的工具，同时两者定位又有所不同。公众号可以给用户推送资讯、提供服务，而小程序的特点是随手即来、用完即走、体验轻便，用户可以随时随地获取服务，而且它的入口是在【微信】-【发现】中的一级菜单。

 

　　微信小程序则是在需要时，用户只需搜索“12308”即可快速找到，中国公民在线沟通形式也会更多元，比如可以通过文字、语音、图片、小视频等多媒体方式直接向外交部咨询问题，以应对各种复杂的场景，这也是微信小程序所能提供的基本功能，这一过程十分便捷，体验起来也很顺畅。

 

 

 

(“12308”微信小程序界面)

　　中国公民一大福利

经常出国的朋友应该知道，当中国公民在境外遇到问题时，外交部提供的12308电话热线可以第一时间提供求援帮助。

但随着移动互联网的发展和近年来出境游客的体量倍增，中国公民在海外的求助需求随之增加，公民的求助方式也亟待创新，大家在遇到问题时总是希望能够第一时间获得帮助。

如果通过国民级应用微信可以来实现咨询和求助服务，那对于境外的中国公民来说算是一大福利。现在，通过微信小程序，在有网络的情况下国民通过应用微信可以来实现咨询和求助服务，那对于境外的中国公民来说算是一大福利。让事务咨询、意见收集、领事保护等服务更便捷地触达民众，微信正是时下最合适的方式之一。

这一微信小程序也能够连接线下场景。公开信息显示，微信支付已在海外14个国家和地区登陆，支持10个外币的直接交易，移动支付也是微信海外拓展上的一个重要场景。

而微信最新推出的小程序，一经发布就引发了互联网领域的广泛关注，很多政府、企业机构都已经发布或者正在开发小程序。

相信这种跨界的合作，在不远的将来就可以真正实现外长王毅所说的，“打造更多倾听民意的‘顺风耳’，开设更多服务民众的‘直通车’，开辟更多海外领保的‘生命线’。”